Qui sommes-nous ?
Qui sommes-nous ?
Plus de 24 ans d’expérience dans les services d’aide et de maintien à domicile.
Pour les personnes âgées ou dépendantes, le maintien dans le lieu de vie est important. Pour prendre en charge le besoin de ses usagers seniors, ICART INTER-SERVICE en partenariat avec le Secours Catholique Délégation de la Haute-Garonne, crée en 1994, ICART CHEZ-SOI, une association agréée par la Préfecture, spécialisée dans l’aide et le maintien à domicile.
Faisant partie du groupe ICART qui œuvre sur le secteur des services à la personne depuis plus de 24 ans, ICART CHEZ-SOI bénéficie de l’expertise et des méthodes développées au sein de ces structures en matière de recrutement, de sélection, de suivi, d’assurance qualité et d’accompagnement des actions.
Ce savoir-faire développé dans le maintien à domicile nous confère une solide expérience et un professionnalisme qui nous permettent d’être garants du personnel que nous mettons à la disposition de nos usagers.
Un service de qualité en toute sécurité sans mauvaise surprise en cinq points
- SÉCURITÉ : Nos intervenants sont rigoureusement sélectionnées pour vous apporter sécurité et discrétion.
- QUALITÉ : Service personnalisé effectué par des intervenants qualifiées et professionnelles.
- SIMPLICITÉ : Des démarches administratives simplifiées.
- SOUPLESSE : Pour quelques heures ou à temps plein, pour des interventions occasionnelles ou régulières, pas de problème.
- DIMENSION HUMAINE : Au-delà de la prestation technique, l’humain est au cœur de notre action. Nos intervenants, de par leur expérience et leur formation, savent faire preuve d'adaptation, de discrétion et d'écoute afin de rendre la vie agréable plus longtemps au domicile.
Nos valeurs et un engagement sociétal pour des engagements forts.
Nos valeurs sont basées sur le respect de nos engagements avec nos clients et avec nos salariés.
La sécurité de nos services et la qualité de nos interventions sont les gages de la satisfaction de nos clients.
Notre déontologie
Notre déontologie s'exprime autour d'une attitude générale de respect, d'une intervention individualisée et d'une relation triangulaire qui protège à la fois le client et l'intervenant.
C'est pourquoi notre structure s'engage à ce que ses services soient accessibles à tous sans considération de race, de religion ou de revenu et à ce que les droits des personnes soient respectés sans réserve.
Une attitude générale de respect impliquant réserve et discrétion, pour tous les membres de l'entité et à tout moment de la prestation de service, veillant à la sécurité de l’intervention et prenant en compte tous les droits du client conformément aux textes applicables.
Une intervention « individualisée » selon une approche globale de la personne et de la famille et un principe d'ajustement continu de la prestation à ses besoins et attentes.
Une relation triangulaire qui protège l’usager et l'intervenant. Il s'agit de la relation entre la personne qui bénéficie du service, celle qui réalise la prestation et un « référent » qui représente ICART CHEZ-SOI.
CETTE RELATION VISE À :
- Protéger l’usager face à d'éventuelles pratiques abusives ou non satisfaisantes.
- Protéger l'intervenant, en l'aidant à distinguer une relation professionnelle d'une relation interpersonnelle, à maintenir une juste distance professionnelle et à éviter autant une relation excessivement centrée sur l'affectivité qu'une relation trop indifférente, excessivement centrée sur la technicité.
- Le référent veille à la bonne réalisation du service, en veillant sur la sécurité, dans le respect des règles professionnelles et déontologiques.
Nos engagements
ICART CHEZ-SOI s’engage :
- À veiller à une évaluation des besoins exprimés de manière à proposer une offre élaborée.
- À offrir un service adapté à la demande et au besoin du client.
- À assurer la transparence de son action pour le client.
- À être attentif aux problèmes et aux situations pouvant mettre en danger physique ou psychologique les personnes. Elle veille à la prévention de ces situations, et réalise un signalement lorsque nécessaire selon les dispositions légales auprès des autorités ou organismes compétents.
- À utiliser une méthodologie professionnelle adaptée au client.
Le groupe ICART
